Horário de Atendimento #
Atendimento 8 por 5 – Atendimento disponível 8 horas por dia, 5 dias por semana, ou seja, uma disponibilização de atendimento de segunda a sexta-feira no horário comercial.
Horários | ||
Dia | Início | Término |
Segunda-feira | 09:00 | 17:00 |
Terça-feira | 09:00 | 17:00 |
Quarta-feira | 09:00 | 17:00 |
Quinta-feira | 09:00 | 17:00 |
Sexta-feira | 09:00 | 17:00 |
Não haverá atendimento do suporte durante finais de semana (sábado e domingo) e em feriados nacionais, estaduais ou municipais. Será utilizada para referência de feriados regionais, a cidade de São Paulo.
Para atendimentos registrados fora do horário de suporte, inicia-se a contagem do tempo de resolução no horário de início de atendimento do próximo dia útil.