Como personalizar um Checklist #
Um Checklist é composto por diversos itens (ou KBs, como nós chamamos). Para entender um pouco mais sobre isso, veja esse outro artigo. Assim, a primeira coisa a fazer para personalizar um Checklist é verificar se os KBs já existem na base, ou se será necessário criar um.
Com o(s) KB(s) já criado(s), podemos editar o Checklist:
1. Acesse o menu Knowledge Base > Checklists:
2. Clique duas vezes sobre o nome do checklist que queira editar.
3. Na tabela “Listing All KBs” estão todos os KBs cadastrados no GAT Core. Você deve selecionar aqueles que quer adicionar ao Checklist (utilize o Quick Search para facilitar!):
4. Desça a página até o botão “Add Selected”. Ao clicar sobre esse botão, os KBs selecionados serão adicionados à tabela de baixo (que representa todos os KBs pertencentes a esse Checklist):
5. Se quiser remover algum KB do Checklist, basta encontrá-lo na tabela de baixo (“Associated KBs”) e clicar sobre o ícone vermelho de remover.
6. Ao final, basta clicar no botão “Save” no fim da página:
Para criar um Checklist novo, basta substituir o passo número 2 por:
1. Clique em “+ New”.
2. Dê um nome ao Checklist e, opcionalmente, uma descrição.