Um dos principais processos que o GAT Core permite gerir com facilidade é o acompanhamento das diversas fases que um apontamento/vulnerabilidade pode passar: pendente, reaberto, corrigido, aceito, em reteste, em tratamento e não existente.
Além de ter os números do momento presente, é importante ter esses dados analisados no decorrer de um certo período – mensalmente, por exemplo. O GAT Core auxilia nessa análise oferecendo a criação de dashboards personalizadas para este fim e muitos outros.
Neste tutorial, vamos realizar o passo a passo para que você possa ter uma dashboard personalizada que vai conter todas as informações que você precisa para seu trabalho de gestão.
Vamos primeiro aprender como criar uma dashboard do zero, depois popularemos essa dashboard com cartões e em seguida com gráficos.
Passo a passo #
1. Crie uma nova dashboard #
1.1 Clique no item “Visão Geral” no menu lateral. Depois clique no botão Novo Dashboard.
1.2 Preencha os dados da nova Dashboard no formulário que foi aberto. Ativar a opção Padrão é opcional e fará esta dashboard se tornar a primeira a ser aberta nesta tela.
1.3 Selecione a dashboard recém-criada no menu superior esquerdo, se necessário:
2. Acompanhe o ciclo através de Cartões: #
2.1. No menu superior direito, clique no botão Novo Gráfico. No formulário aberto, escolha Apontamento como entidade e Cartão como tipo. Título, Ícone e Cor são escolhas pessoais. Clique em Salvar.
2.2 Neste ponto, o Cartão foi criado, mas os filtros relevantes ainda não foram configurados. Por isso, o Cartão irá exibir o número total de Apontamentos existentes no momento em que ele foi criado. Para fazer a filtragem necessária dos apontamentos, clique no ícone filtro ().
2.3 No formulário aberto, na aba Principal, selecione o Estado Pendente.
2.4 Na aba Avançado, clique no seletor Data de Criação e escolha “Intervalo de datas”, e depois escolha as datas correspondentes ao período desejado.
Observação: Se houverem mais filtros a serem aplicados, é importante que sejam feitos agora, pois depois vamos duplicar esse Cartão, e com isso, garantiremos a consistência dos dados apresentados.
2.4 Por fim, clique em Aplicar Filtros e aguarde o Cartão atualizar.
Precisamos agora criar os próximos cartões para tratarmos dos outros estados e meses. Para o exemplo deste artigo, o seguinte racicíonio está sendo feito: cada linha vai representar um mês, e teremos três colunas: a primeira para apontamentos pendentes, a última para apontamentos resolvidos, e a do meio agrupará todos os demais estados. Esta organização é personalizada e pode ser modificada para a forma que fique melhor para o seu planejamento.
2.5 Para criar o segundo cartão, clique no botão de duplicação () no topo do cartão. No cartão duplicado, clique primeiro no botão editar () para alterar o título, cor e ícone para outros mais adequados:
2.6 Depois clique no botão de filtros e altere as configurações de Estado. Importante: não altere o filtro de data de criação.
2.7 Repita os passos 2.5 e 2.6 para o último cartão da primeira linha para que ele indique os apontamentos com estado Corrigido naquele período. Feito isso, teremos a primeira linha:
2.8 Para as demais linhas, agora é só duplicar cada um desses cartões e alterar o título e os intervalos de datas para que se tenha no fim uma grade contendo esses dados mensais:
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3. Acompanhe o ciclo através de Gráficos #
Vamos agora complementar as informações trazidas através dos cartões com um gráfico de evolução, onde é possível acompanhar o ciclo de vida de uma maneira mais visual. Para isso, na tela Visão Geral, clique novamente em Novo Gráfico. Depois siga estes passos:
3.1 Preencha o formulário desta maneira: Apontamento como entidade, Evolução como tipo, Estado como Dimensão 1. Configure as demais opções de acordo com seus critérios, escolha um título e clique em Salvar.
3.2 De maneira opcional, você pode configurar filtros extras de acordo com suas necessidades. Neste exemplo, o gráfico foi filtrado para exibir somente 3 estados: Pendentes, Em tratamento e Corrigidos:
O resultado é o gráfico exibido abaixo. O eixo Y representa a quantidade de vezes que apontamentos foram alterados para aquele estado naquele período, o eixo X representa a passagem do tempo e em cores diferentes estão as três linhas representando os 3 estados que foram filtrados.
Conseguimos então, usando cartões e o gráfico de evolução, gerar uma dashboard que permite observar o ciclo de vida de apontamentos, referentes à mudança de estados que eles passam. Com isso, é possível ter vários tipos de insight. Por exemplo, analisando o gráfico acima, podemos perceber que houve 3 meses (maio, julho e outubro) com um surgimento alto de novos apontamentos (Pendentes), e julho tendo um altíssimo grau de resolução (Corrigidos). Em comparação, pouquíssimos apontamentos permaneciam no estado “Em tratamento”, podendo indicar uma boa eficiência do time de resolução de apontamentos.
Para saber mais sobre o assunto, consulte o artigo Gráficos e Métricas de Apontamentos.